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City Office & Procedures

Living in Shinjuku: Multilingual Consultation and Daily Living Guide

If you face difficulties living in Shinjuku City, you can use the free consultation services for foreign residents. Consultations are available at the City Office Main Building (English, Chinese, Korean) and the Shinjuku Multicultural Plaza (Nepali, Thai, Myanmar (Burmese)), with video interpretation available for other languages in person.

やさしい日本語にほんご

  • 新宿区しんじゅくくで生活せいかつに困こまったときは、外国人がいこくじん相談そうだん（無料むりょう）を使つかうことができます。
  • 区役所くやくしょ本庁舎ほんちょうしゃ1階かい（英語えいご・中国語ちゅうごくご・韓国語かんこくご）と、しんじゅく多文化共生たぶんかきょうせいプラザ（ネパール語ご・タイ語ご・ミャンマー語ご）の2か所しょがあります。
  • ほかの言葉ことばは、テレビ通訳つうやくで会あって相談そうだんできます。
Living in Shinjuku: Multilingual Consultation and Daily Living Guide

Who it is for

やさしい日本語にほんご

  • 新宿区しんじゅくくに住すんでいる外国人がいこくじんとご家族かぞくの人ひと（新宿区しんじゅくくには約やく4万まん3千人せんにんの外国人がいこくじんがいて、区民くみんの約やく12％です）。
  • 相談そうだんのお金かねは無料むりょう（0円えん）です。毎日まいにちの生活せいかつのこと、区役所くやくしょの手続てつづき、ビザのことが相談そうだんできます。

What to do

Consultation Counters and Procedure
City Office CounterShinjuku City Office Main Building 1F (区役所本庁舎1階). Consultations at counter or by phone. Interpretation for procedures concerning taxes, National Health Insurance, and nursery schools.
City Office Phone & HoursWeekdays 9:30 a.m.–12:00 p.m., 1:00 p.m.–5:00 p.m. English: 03-5272-5060 / Chinese: 03-5272-5070 / Korean: 03-5272-5080.
Plaza Counter & HoursShinjuku Multicultural Plaza (Hygeia 11F). Weekdays 10:00 a.m.–12:00 p.m., 1:00 p.m.–5:00 p.m. Phone: 03-5291-5171. Closed 2nd & 4th Wed, Dec 29–Jan 3, and the first Sunday on or after March 5.
Plaza LanguagesNepali (Monday), Thai (Tuesday), Myanmar (Burmese) (Thursday). Specialized consultations on status of residence (visas).
Other LanguagesFace-to-face consultation via video interpretation system (not available over the phone).
For daily life rules, separate garbage into burnable/recyclable and put it out by 8:00 a.m. in transparent bags (do not put it out the night before). Keep quiet between 10:00 p.m. and morning. Street smoking and littering are prohibited.

やさしい日本語にほんご

  • 区役所くやくしょの窓口まどぐち：区役所くやくしょ本庁舎ほんちょうしゃ1階かい。窓口まどぐちでも電話でんわでも相談そうだんできます。税金ぜいきん、国民健康保険こくみんけんこうほけん、保育園ほいくえんなどの通訳つうやくをしてくれます。
  • 区役所くやくしょの電話でんわと時間じかん：平日へいじつ 午前ごぜん9:30〜12:00、午後ごご1:00〜5:00。英語えいご 03-5272-5060／中国語ちゅうごくご 03-5272-5070／韓国語かんこくご 03-5272-5080。
  • プラザの窓口まどぐちと時間じかん：しんじゅく多文化共生たぶんかきょうせいプラザ（ハイジア11階かい）。平日へいじつ 午前ごぜん10:00〜12:00、午後ごご1:00〜5:00。電話でんわ 03-5291-5171。休やすみ：第だい2・4水曜日すいようび、12月がつ29日にち〜1月がつ3日にち、3月がつ5日にち以降いこうの最初さいしょの日曜日にちようび。
  • プラザのことば：ネパール語ご（月曜日げつようび）、タイ語ご（火曜日かようび）、ミャンマー語ご（木曜日もくようび）。ビザの専門せんもんの相談そうだんもできます。
  • ほかのことば：テレビ通訳つうやくで会あって話はなします（テレビ通訳つうやくの電話でんわはできません）。
  • 生活せいかつのルール：ごみは分わけて、決きまった日ひの朝あさ8時じまでに出だします（前まえの日ひの夜よるには出だしません）。夜よる10時じから朝あさまでは静しずかにします。道みちでのタバコやポイ捨すては禁止きんしです。

Phrases to show at the counter

Show this card at the counter, or read it aloud.

外国人がいこくじん相談そうだんをしたいです。

I would like to have a consultation for foreign residents.

英語えいごを話はなせる人ひとはいますか？

Is there someone who can speak English?

テレビ通訳つうやくを使つかいたいです。

I would like to use the video interpretation system.

ゆっくり話はなしてください。

Please speak slowly.

Japanese words at the counter

JapaneseReadingMeaning
外国人相談gaikokujin sōdanForeign Residents Consultation
多文化共生プラザtabunka kyōsei purazaMulticultural Plaza
通訳tsūyakuInterpreter / Interpretation
在留資格zairyū shikakuStatus of Residence (Visa)
ごみ分別gomi bunbetsuGarbage sorting

Source

Shinjuku City, "Foreign Residents Consultation Counter (Free)" (updated April 1, 2026) / "Shinjuku Multicultural Plaza" (updated July 1, 2026) / "Living Rules and Manners for Foreign Residents" (updated September 16, 2026).

Last checked: 2026-10-15

Details in Japanese (CCN Machi-erabi): https://ijukeikaku.com/guide/shinjuku-gaikokujin-kazoku/